C1. Gestion des bases de données
C2. Suivi de la procédure administrative d’un dossier client de la prise de commande à la livraison
C3. Suivi des paiements : gestion des éléments de paiement des commandes, gestion des impayés, participation à la gestion des risques liés à la clientèle
C1. Assurer l’interface avec les commerciaux
C2. Gérer des plannings en agendas partagés
C3. Organiser des déplacements
C4. Suivre des tableaux de bord (reporting)
C5. Gérer la relation fournisseurs et suivre les stocks
C1. Développer la relation avec les clients en les accueillant, les informant les conseillant et assurer une assistance au téléphone ou en face à face
C2. Préparation et réalisation des ventes à distance : I’étude commerciale et technique de la demande du client, établir un devis, vendre
un produit ou service à disiance, négocier les modalités des contrats de vente à distance, établir un bon de commande, enregistrer la commande sur un logiciel
C3. Suivi des ventes : solutions en cas de dysfonctionnement, suivi clients/ prospects, traitements réclamations clients, analyse de l’évolution du portefeuille clients
C4. Participation à la pérennisation des ventes : opérations de fidélisation, études de satisfaction
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