Compétences associées :

• C1 – Prévention des problèmes
• C2 – Gestion des erreurs informatiques
• C3 – Pilotage du support utilisateur
• C4 – Définition du processus d’assistance
• C5 – Intégration des systèmes
• C6 – Mobilisation des compétences informatiques nécessaires
• C7 – Préparation des tests d’acceptation
• C8 – Validation et tests
• C9 – Préparation des documents supports
• C10 – Conduite des changements
• C11 – Formation des équipes
• C12 – Automatisation
• C13- Fiabilisation du système informatique