A travers l’initiation au marketing, aux ressources humaines, au commerce ou à la gestion, ce cycle vous apporte tous les enseignements fondamentaux propres à une bonne préparation au monde des affaires et plus globalement au monde professionnel. Le titre Gestionnaire de l’administration des ventes et de la relation commerciale vous permet d’appréhender la réalité de la vie des entreprises. Sa vocation est de vous aider à vous forger des méthodes de travail et d’organisation efficaces afin de comprendre l’entreprise et savoir agir pour son développement.

 

 

 

Certification enregistrée au RNCP par arrêté du 7 juillet 2017, publié au Journal Officiel du 19 juillet 2017, délivrée par l’Association pour le Collège de Paris.

450€ TTC par mois
/ 10 mois

Soit 4500€ TTC

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Compétences associées :

  • C1 – Gestion des bases de données
  • C2 – Suivi de la procédure administrative d’un dossier client de la prise de commande à la livraison
  • C3 – Suivi des paiements : gestion des éléments de paiement des commandes, gestion des impayés, participation à la gestion des risques liés à la clientèle

Compétences associées :

  • C1 – Assurer l’interface avec les commerciaux
  • C2 – Gérer des plannings en agendas partagés
  • C3 – Organiser des déplacements
  • C4 – Suivre des tableaux de bord (reporting)
  • C5 – Gérer la relation fournisseurs et suivre les stocks

Compétences associées :

  • C1 – Développer la relation avec les clients en les accueillant, les informant les conseillant et assurer une assistance au téléphone ou en face à face
  • C2 – Préparation et réalisation des ventes à distance : l’étude commerciale et technique de la demande du client, établir un devis, vendre un produit ou service à distance, négocier les modalités des contrats de vente à distance, établir un bon de commande, enregistrer la commande sur un logiciel
  • C3 – Suivi des ventes : solutions en cas de dysfonctionnement, suivi clients/prospects, traitements réclamations clients, analyse de l’évolution du portefeuille clients
  • C4 – Participation à la pérennisation des ventes : opérations de fidélisation, études de satisfaction