Compétences associées : 

• C1 – Adapter l’activité de l’organisation au besoin du marché et/ou au besoin sociétal : Établir un plan de charge en corrélation avec les objectifs globaux de l’organisation et des besoins du marché et/ou sociétaux ; Dimensionner la structure.
• C2 – Concevoir et piloter la politique de communication externe : Définir une stratégie de communication externe ; Définir et piloter la réalisation des supports de communication ; Contrôler sa mise en œuvre et sa performance ; Affirmer la présence numérique au travers des canaux de communication et de vente, et sur les réseaux sociaux et la rendre compatible avec l’identité de l’organisation ; Intégrer les enjeux (et les risques) des évaluations et les commentaires clients sur Internet.
• C3 – Superviser la gestion et le développement du portefeuille clients et/ou usagers, définir les plans d’action et négocier les objectifs : Définir la stratégie de représentation ; Identifier les cibles prospects, clients et usagers ; Veiller à la fidélisation et à l’animation du portefeuille clients et usagers ; Mesurer le taux de couverture du marché et/ou de l’environnement ; Mettre en place les solutions d’analyse de données et de connaissance client (Big Data et CRM).
• C4 – Négocier et/ou contrôler les contrats commerciaux et/ou appels d’offres : Identifier les actes nécessitant un contrat et/ou un appel d’offres ; Négocier les termes du contrat avec les clients, les fournisseurs et/ou prestataires ; Contrôler la rédaction des contrats et leur conformité à la législation et aux termes négociés ; Superviser la mise en œuvre des contrats et appels d’offres.