C1. Prévention des problèmes
C2. Gestion des erreurs informatiques
C3. Pilotage du support utilisateur
C4. Définition du processus d’assistance
C5. Intégration des systèmes
C6. Mobilisation des compétences informatiques nécessaires
C7. Préparation des tests d’acceptation
C8. Validation et tests
C9. Préparation des documents supports
C10. Conduite des changements
C11. Formation des équipes
C12. Automatisation
C13. Fiabilisation du système informatique
C1. Prévention des risques informatiques
C2. Gestion de la sécurité de l’information
C3. Veille de la fiabilité du système informatique
C4. Gestion de l’information et de la connaissance
C5. Mise en place des ressources informatiques
C6. Gestion de l’information et de la connaissance
C1. Veille technologique
C2. Gestion de projet
C3. Planification des opérations de maintenance informatiques
C4. Pilotage du respect des délais du projet informatique
C1. Contextualiser le projet à destination des collaborateurs choisir entre innovation de rupture ou d’adaptation, pré-identifier les risques potentiel
C2. Repartir les responsabilités de l’équipe selon la méthode RACI, instaurer une collaboration « en réciprocité de collaboration »
C3. Déterminer un phasage simple et souple prenant en compte les contraintes du projet (Scrum, Kanban, DevOps), partager les objectifs Veiller à garder La priorité à la collaboration humaine en maintenant l’auto-organisation
de l’équipe
C4. Veiller au respect de La méthode incrémentielle
et itérative, focusser sur l’aboutissement des actions : les résultats anticiper les conséquences des décisions prises, prendre en compte la confrontation du modèle à La réalité, écouter et valoriser les membres de l’équipe
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