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  • TITRE RNCP NIVEAU 7

Manager d’Unité Opérationnelle

École certifiante : ECEMA
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  • En résumé

Quelques mots
sur ce programme

Le management, dans le domaine des entreprises, consiste après avoir procédé aux études des situations et des besoins des services (production, commercial, administratif financier…) à faire des choix (d’ordre stratégique, marketing, financier mais aussi, d’investissements, de ressources humaines etc.). Ceci pour permettre à l’entreprise, dans son ensemble, d’avoir les meilleurs résultats possibles sur ses marchés. Cette activité est commune à tous les secteurs et tous les départements de l’entreprise.
Le/la manager d’unité opérationnelle collabore aux grandes orientations stratégiques et pilote la mise en œuvre des projets dans ses dimensions commerciales et marketing, humaines et financières.
Le Manager d’unité opérationnelle est généralement responsable de la politique marketing, de la gestion des budgets et de leur encadrement. Il articule ses activités dans le cadre de la politique générale de l’entreprise. Il/elle définit et pilote effectivement la stratégie commerciale. A ce titre, il analyse des situations complexes afin de faire des propositions stratégiques au sein de son unité. Pivot entre le développement stratégique et la gestion opérationnelle, il optimise la gestion de ses ressources et pérennise le développement de son unité. Il communique avec l’ensemble des services de l’entreprise et met en place un système d’information.
  • Blocs

Blocs de compétences
en détails

  • Bloc 1
  • Bloc 1

Analyse de l’environnement et des marchés de l’entreprise

C1. Analyser régulièrement l’entreprise dans son environnement interne et externe
C2. Définir le périmètre d’un marché
C3. Participer aux études de marché
C4. Effectuer une veille concurrentielle
C5. Détecter des opportunités de croissance et les facteurs de risques

  • Bloc 2
  • Bloc 2

Définition des orientations stratégiques et des objectifs de l’entreprise, de l’activité ou de l’unité (ou collaboration)

C1. Définir des objectifs stratégiques (en volume, valeur, part de marché)
C2. Définir des objectifs intermédiaires (marque, produit, zone)
C3. Définir les domaines d’activité stratégique : existants, potentiels et stratégiques à partir des resultats d’étude et de veille
C4. Définir les facteurs clés de succès, les opportunités, les menaces d’un marché
C5. Diagnostiquer les compétences d’une entreprise : forces / faiblesses
C6. Décider de la création ou de l’abandon d’un domaine d’activité stratégique
C7. Concevoir, rédiger, présenter un Business Plan en y intégrant les données d’une enquête marketing
C8. Faire partager sa stratégie aux différents acteurs internes et externes

  • Bloc 3
  • Bloc 3

Pilotage du développement commercial et marketing

C1. Décliner le plan stratégique en plan opérationnel : élaborer un plan d’action marketing cohérent avec la stratégie de l’entreprise
C2. Participer au plan de communication
C3. Mettre en place un benchmarking
C4. Gérer la relation fournisseurs et suivre les stocks
C5. Piloter l’activité commerciale pour la mise en place d’indicateurs de performances
C6. Elaborer un plan d’affaires et le mettre en oeuvre
C7. Définir des objectifs quantitatifs et qualitatifs pour l’équipe commerciale
C8. Optimiser les moyens pour assurer le développement du chiffre d’affaires
C9. Négocier avec les partenaires (clients, prestataires, fournisseurs) pour conclure un marché, un contrat
C10. Garantir la fidélisation et la satisfaction des clients
C11. Développer des réseaux de partenaires par des canaux traditionnels et digitaux

  • Bloc 4
  • Bloc 4

Pilotage des ressources financières et matérielles de l’unité (Tronc Commun)

C1. Construire et suivre les budgets prévisionnels: analyser les coûts et suivre le tableau de bord opérationnel
C2. Veiller au ratio investissement / rentabilité
C3. Mettre en oeuvre des procédures pour collecter, traiter, vérifier, enregistrer, transmettre des informations spécifiques au domaine de la gestion financière et comptable.
C4. Alerter en cas de dysfonctionnements liés aux traitements des opérations de gestion
C5. Communiquer avec les usagers, les responsables de budgets, avec les autres services de l’établissement et avec des structures externes
C6. Structurer et accompagner la mise en oeuvre de nouvelles procédures organisationnelles

  • Bloc 5
  • Bloc 5

Management des hommes et du changement (Tronc Commun)

C1. Identifier les ressources et les compétences
C2. Manager au quotidien en adaptant les méthodes aux individus et aux groupes
C3. Animer et coordonner ses équipes (vente, comptabilité de gestion, administration), faire adhérer les collaborateurs à la stratégie définie
C4. Faire adhérer les differentes équipes et les acteurs associés au projet d’entreprise
C5. Gérer un projet transversal

  • Bloc 6
  • Bloc 6

Responsable développement et pilotage commercial spécialisé en webmarketing (Tronc Commun)

C1. Introduction au webmarketing
C2. Social media marketing
C3. SEO et recherche payée
C4. Display, publicité, programmation et vidéo
C5. Web analytics
C6. Mise en place d’une stratégie digitale
C7. Déroulement opérationnel de vos campagnes digitales

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