Compétences associées :

  • C1 – Développer la relation avec les clients en les accueillant, les informant les conseillant et assurer une assistance au téléphone ou en face à face.
  • C2 – Préparation et réalisation des ventes à distance : l’étude commerciale et technique de la demande du client, établir un devis, vendre un produit ou service à distance, négocier les modalités des contrats de vente à distance, établir un bon de commande, enregistrer la commande sur un logiciel.
  • C3 – Suivi des ventes : solutions en cas de dysfonctionnement, suivi clients/prospects, traitements réclamations clients, analyse de l’évolution du portefeuille clients.
  • C4 – Participation à la pérennisation des ventes : opérations de fidélisation, études de satisfaction.

 

Lié au titre de niveau 5 Gestionnaire de l’administration des ventes et de la relation commerciale

75€ TTC par mois
/ 10 mois

Soit 750€ TTC

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