Gestion du système de facturation et du bon déroulement des processus administratifs et financiers du dossiers client, suivi et contrôle de toute la chaine logistique, de la commande jusqu’à la livraison pour la satisfaction client

Compétences associées :

Suivi du portefeuille des commandes

• C1 – Intégrer ou vérifier l’enregistrement des commandes afin d’assurer le déclenchement du processus de production, de distribution
• C2 – Assurer le suivi des enregistrements de commandes pour préparer les livraisons, établir et contrôler un bon de livraison
• C3 – Participer au contrôle et à l’élaboration de la tarification
• C4 – Assurer l’assistanat export et l’interface avec les acteurs de la supply chain, les transports, les douanes, les ventes
• C5 – Enregistrer, traiter ou transmettre les retours et/ou réclamations clients, traiter les non-conformités ; réceptionner et suivre les retours produits

Suivi des stocks et de la relation fournisseur

• C6 – Suivre les stocks sur un logiciel, progiciel
• C7 – Gérer la relation avec les fournisseurs en définissant les prestataires appropriés en fonction des exigences des clients
• C8 – Relancer les fournisseurs en cas de retard de livraison et répertorier les incidents logistiques
• C9 – Assurer le suivi administratif de documents de transport et/ou intervenir en tant que support pour l’export et/ou le suivi des transporteurs

Suivi des paiements

• C10 – Etablir, contrôler la facturation (les avoirs, les escomptes, les en-cours clients, les reliquats) et gérer les éléments de paiements des commandes
• C11 – Planifier les paiements, relancer et mettre à jour les créances clients, gérer les dossiers d’affacturage et d’encaissement
• C12 – Accompagner les procédures de relance, de recouvrement (balance âgée) en cas d’impayé (extraction des données, anomalies identifiées)
• C13 – Participer à la gestion des risques liés à la clientèle, veiller à la solvabilité des clients, procéder à l’analyse financière clients / prospects
• C14 – Participer à la veille budgétaire et financière afin d’accompagner le manager dans le contrôle de la rentabilité des activités